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    国网哈尔滨供电公司优化营商软环境 练就企业 硬武功
    新闻来源中新网黑龙江新闻 | 发布日期时间2018年12月25日 15:13





    中新网黑龙江新闻12月25日电(张伯宗)深化作风整顿优化营商环境是贯彻落实习近平总书记对黑龙江省重要?#19981;?#31934;神的具体实践是激发哈尔滨市电力市场活力的必然途径今年以来国网哈尔滨供电公司作为全面振兴战略的重要参与者深刻理解供给侧需求积极出台优化营商环境政策 提升供电服务?#20998;ʣ?#21161;力哈市经济发展

    多措并举精简流程 精细管理便捷办电

    哈尔滨供电公司作为省会城市大型供电企业是支撑一带一路中蒙俄经济走廊龙江丝路带建设的主要阵地是新一轮哈尔滨市全面振兴战略的重要窗口也是优化营商环境工作的排头兵和先行者为贯彻省委省政府市委市政府深化作风整顿优化营商环境集中整治窗口服务突出问题工作部署哈尔滨供电公司多措并举精简制度流程精细管理推出多项便捷办电用电政策

    该公司根据国家电网有限公司实施八大服务工程省电力有限公司优化电力营商环境报装接电专项治理23条的工作安排为了进一步优化营商环境以客户需求为导向统一思想制定了深化作风整顿优化营商环境实施方案出台优质服务七项禁令?#20445;?#19981;断优化办理流程环节以零?#26399;֙?#38646;差错零距离零投诉 的标准进行服务考核召开优化营商环境推行最多跑一次办理用电业务新闻发布会通过?#25945;?#20840;社会宣传发布哈尔滨供电公司优化营商环境整体工作中的创新做法并成立优化营商环境稽查大队开展?#20843;?#19981;两直?#20843;?#26597;?#29615;֙被?#21160;进行无死角营商环境专项检查实施 互联网+线?#20064;?#29702;推行最多跑一次服务标准以一口对外一口对内的工作机制重新定位?#19997;?#25143;经理职责

    这些举措提高了服务渠道能力和办电?#35813;?#24230;提升了供电服务标准优化了办电环节缩短接电时间降低了接电费用将更优质全面的服务输送给社会和广大客户

    服务前置深化创新 助推哈市经济发展

    近年来随着哈市百姓对快速便捷的用电诉求不断提高对外开放和招商引资力度加大哈尔滨供电公司将服务前置成立供电服务指挥?#34892;ġ?#20027;动对接政府与供电企业建立三方联动沟通?#34987;?#21046;寻求社会监?#20581;?/p>

    该公司全力构建优质服务新业态以供电服务指挥?#34892;?#20026;互联网统一在线供电服务?#25945;平?#26234;能化营业厅建设全面推行不见面办电?#20445;?#21162;力实现客户一次都不跑的服务目标打造更为优质高效的供电服务营商环境自9月1日开始用户只需通过掌上电力手机APP95598网站等三种渠道就能办理用电截止目前已受理网上工单2753个受理总容量达540815千瓦时

    为进一步明晰营商电力诉求该公司从年初起就走访各大企业工厂进行过仔细的调?#26657;?#22312;总结归纳调研结果后开展了优化营商环境政企专项对接?#34987;?#21160;造访了全市各行政区政府逐一听取政府企业客户在办理用电过程中的问题意见和建议现场办公答疑解决大型企业用电问题71件

    为强化外部监督力度该公司聘请60名社会各行业监督?#20445;?#23545;该公司的服务质量及工作程序进行监督检查并?#20801;?#38598;整理的供电服务意见提出改进建议该公司将定期向外部?#25945;?#21457;布监督员意见反馈与督办落实成果展示营商环境工作中问题的整改措施宣传优质服务水?#25945;?#21319;成效

    哈尔滨供电公司新区供电公司承担着国家级新区的供电服务重任为更好服务于哈市新区发展在全面掌握新区发展规划前提下协同区政府对科技创新城国际综合物流园等7大产业园电网基础设施提前布局该公司为满足重点企业重要客户园区的发展规划和用电需求2020年底前规划扩建新建66千伏变电站3座2025年年底前再扩建新建66千伏变电站3座同时全面实施服务大项目助力大发展实现零距离的服务模?#20581;?#27492;外还与大型企业项目建立营商服务通道其中亿元以上企业项目25个央企合作项目10个重点用户64个(完)

    编辑:郭璨

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